Středočeský kraj provede měření kvality zdravotních služeb v krajských nemocnicích. Využijeme osvědčenou mezinárodní metodiku „osmi pickerovských dimenzí“.
Ten zkoumá nejen samotnou medicínskou část, ale také určitý lidský rozměr. Pacienti jsou dotazování třeba na přístup lékařů a sester nebo na zapojení rodiny a blízkých do léčení pacienta.
Prostřednictvím tohoto výzkumu chceme získat věrohodnou zpětnou vazbu, jak jsou pacienti spokojeni se službami našich nemocnic. Nejde o pouhou anketu nahodilých pacientů, ale o reprezentativní podklad pro vedení kraje i managementy nemocnic. Výzkum proběhne v měsících září a říjnu a jeho výsledky budeme veřejně prezentovat.
Podobný výzkum vznikl v krajských nemocnicích již před deseti lety. Já bych ale chtěl, abychom ho prováděli každý rok. Budeme tak moci v podstatě v reálném čase sledovat, jak se kvalita péče v jednotlivých zařízeních vyvíjí z důležitého pohledu pacientů.
autor: PV