Za zjištěná porušení bylo v roce 2014 pravomocně uloženo 933 pokut v celkové výši přes 15 milionů korun.   „Nejčastější byla zjištění, že prodávající uváděl ceny pouze před slevou a spotřebitel byl nucen si konečnou cenu slevy sám zjišťovat. Také následné účtování ceny nebylo bez vady, proto by si spotřebitelé měli ohlídat, zda jim je deklarovaná sleva také správně účtována. Nevyžádaný doklad o koupi zlevněného zboží pak může znamenat problém při reklamaci vady výrobku, přestože nárok spotřebitele na uplatnění práva z vadného plnění u zboží ve slevě není omezen, pokud důvodem slevy nebyla konkrétní vada. Spotřebitelé by měli zvažovat, zda zboží z výprodeje skutečně potřebují a je-li pro ně sleva opravdu tak výhodná, jak se je snaží reklamní letáky a nabídky prodávajících přesvědčit,“ říká Mojmír Bezecný, ústřední ředitel ČOI.

V průběhu celoroční kontrolní akce zaměřené na kontrolu nabídky a prodeje zboží za akční ceny a zboží ze sezónních slev provedli inspektoři ČOI celkem 2922 kontrol, při nichž ověřovali dodržování zákona o ochraně spotřebitele a také dalších obecně závazných právních předpisů v dozorové působnosti České obchodní inspekce.

Kontroly se týkaly celého území České republiky bez ohledu na formu nabídky a prodeje zboží či poskytování služeb, a byly při nich využity také spotřebitelské podněty. Při celkovém počtu 2922 kontrol bylo zjištěno porušení obecně závazných právních předpisů v 1163 případech (tj. 39,8 %, což je poměr o 5,8 % nižší než v roce 20131).

V hodnoceném roce ČOI přijala celkem 367 podání spotřebitelů, upozorňujících na různé praktiky prodávajících v souvislosti s prodejem zboží za akční ceny a výprodeji. Inspektoři zjistili nedostatky popsané v podání nebo jiné porušení povinností v 11,4 % šetření na základě přijatých podnětů.

Zjištěné porušení povinností a nedostatky

Z obecně závazných právních předpisů zjišťovali inspektoři ČOI nejčastěji porušení zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele:

- povinnost informovat spotřebitele v souladu s cenovými předpisy o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb (§ 12) nesplnili prodávající v 522 případech (32,9 % všech zjištěných porušení). Většinou se jednalo o neseznámení spotřebitele s  konečnou cenou – ceny byly uváděny před slevou, nikoliv po slevě

- s porušením informace o ceně souvisí poctivost prodeje výrobků a poskytování služeb (§ 3), jejíž zásady byly porušeny v 334 případech (21 %)

- nedostatky v informačních povinnostech prodávajícího (o nabízené službě či výrobku, jeho výrobci nebo dovozci, vlastnostech, údržbě a správném používání dle §§ 9, 10 a 11), byly zjištěny v celkem 281 případech (17,7 % všech porušení)

- doklad o koupi výrobku nebo poskytnuté službě se všemi povinnými náležitostmi nevydalo na vyžádání spotřebitele 80 prodávajících (5,0 % porušení)

- užití některé z nekalých obchodních praktik (uvedených v § 4, resp. § 5 zákona), bylo prodávajícím prokázáno v 53 případech (3,4 %).

Porušení jiných právních předpisů bylo zjištěno ve 156 případech, což představuje 9,8 % z celkového počtu 1588 kvalifikovaných porušení.

Uložená opatření a sankce

V průběhu kontrolní akce byly v roce 2014 vydány zákazy prodeje výrobků, které nesplňovaly podmínky pro uvedení na trh (požadavky zvláštních právních předpisů), na celkem 4111 ks zboží a 890 párů obuvi. Hodnota zakázaného zboží činila 573 118,40 Kč.

Zákaz používání vydali inspektoři na 66 ks měřidel bez platného úředního ověření.

Na základě zjištěných porušení obecně závazných právních předpisů bylo pravomocně uloženo 933 pokut v celkové výši 15 328 900 Kč. Počet a výše pravomocných pokut, členěných podle jednotlivých inspektorátů, je uvedena v následující tabulce:

Závěr

Z celoročních výsledků kontrol zaměřených na prodej zboží a nabídku služeb za akční ceny a se slevou je stále patrné poměrně vysoký poměr zjištěných nedostatků, a to i přes skutečnost, že ve srovnání s rokem 2013 se poměr zjištění snížil. Akční zboží a slevy jsou nabízeny a poskytovány spotřebiteli celoročně a z charakteru porušení lze usuzovat, že častěji je hlavním cílem prodávajícího nalákat spotřebitele právě do jeho prodejny. Častým předmětem podání nespokojených spotřebitelů jsou zejména akce obchodních řetězců a jejich nedostatečné nebo zavádějící informace o ceně zboží po slevě.

Psali jsme:

ČOI: Hračka na baterie „Pistole LN 320/305“, která představuje vážné riziko

ČOI: Hračka na baterie „Svítící tank SPECIAL MISSION“ představuje vážné riziko

ČOI: Nedodržování zákazu prodeje alkoholu a tabáku nezletilým ve více než polovině kontrol

„Kvalitní výrobek“ řetězce Lidl ztvrdnul v ústech

Přidejte si PL do svých oblíbených zdrojů na Google Zprávy. Děkujeme.

Líbil se Vám tento článek?

---

Nezávislost naší redakce můžete podpořit peněžitým darem v jakékoliv výši bankovním převodem na účet:

131-981500247/0100

QR kód obsahuje údaje k platbě, výši částky si určete sami.