"Je naprostý nesmysl, abyste byli povinni si stěžovat tomu, o kom máte pocit, že vás poškodil. Je to pitomost. Proč má soukromý lékař vést evidenci stížností a vyřizovat stížnosti sám na sebe?" uvedl pro iDnes.cz například prezident České lékařské komory Milan Kubek.
Nový zákon, který platí od letošního dubna, ukládá, že nespokojený pacient si má jít nejprve stěžovat za svým lékařem. Ten se pak rozhodne, zda sám sebe potrestá. Když ani s tímto řešením není pacient spokojený, má možnost se obrátit na krajský úřad.
Kritikům tohoto systému nevadí jen to, že si pacient má stěžovat u samotného doktora, ale také skutečnost, že se celý proces výrazně prodlouží. Navíc tím doktorům přibývá papírování. „Naštěstí“ ale knihy stížností používá jen minimum pacientů.
"Za posledních deset let jsem nezaznamenal, že by chtěl někdo sepisovat nějakou stížnost. A nevím ani o nikom jiném, kdo by něco takového řešil. Samozřejmě literu zákona plníme a máme adekvátní blok, ale nevím o nikom, kdo by do něj musel něco zapsat," nechápe například praktický lékař Michal Bábíček.
Související:
Souhlasí s ním i praktický lékař Lubor Kinšt: "Nemáme žádnou zkušenost, je to stejné, jako to bylo. Fyzicky vedeme sešit s názvem Kniha přání a stížností, což je takový postsocialistický bonmot, ale nic se nemění. Je to vždy o vztahu a o slušnosti jedné i druhé strany.“
"Pochopitelně toto opatření žádný reálný význam nemá. Je to zcela formální, lékaři si založili sešítky a tím to skončilo. Je to pitomost," souhlasí šéf ČLK Kubek.
Pokud si doktoři knihu stížností nezřídí, hrozí jim až 50 tisíc korun pokuta. Přesto ji někteří nemají. "Vůbec to nemám, je to hloupost, pokud si chce někdo stěžovat, rovnou to nějak vyřešíme," řekla serveru lékařka, která si přála zůstat v anonymitě.
Psali jsme:
Ptejte se politiků, ptejte se Vašich volených zastupitelů, pište, co Vám osobně vadí. Registrujte se na našem serveru ZDE.
Přidejte si PL do svých oblíbených zdrojů na Google Zprávy. Děkujeme.
autor: pan
