Do programů, jejichž cílem je zvyšování kvality poskytovaných služeb, se úřad zapojuje již od roku 2003. Letos byla aktivita úřadu oceněna Ministerstvem vnitra ČR cenou za „Kvalitu ve veřejné správě za rok 2016“ - Organizace zvyšující kvalitu veřejné služby (tzv. bronzový stupeň) za implementaci modelu CAF (Společný hodnotící rámec). Záměrem tohoto projektu, který úřad aplikuje již od roku 2006 je nalézt oblasti v nichž je žádoucí učinit takové změny, které by mohly zlepšit kvalitu prováděných činností úřadu ve vztahu k veřejnosti, v rámci zdokonalování vnitřního chodu organizace i ve vztahu ke všem subjektům, s nimiž úřad přichází v rámci své činnosti do kontaktu.
Model CAF je nástrojem kvality, který je v současné době aktivně využíván nejen soukromým sektorem, ale i veřejnou správou. Tento model napomohl zvýšit úroveň kvality řízení úřadu, zkvalitnit celou řadu procesů směřujících k externím i k interním klientům úřadu.
Úřad předpokládá, že i nadále bude rozvíjet své aktivity v oblasti zvyšování kvality poskytovaných služeb a v zavádění nových inovačních projektů.
Psali jsme:
Přidejte si PL do svých oblíbených zdrojů na Google Zprávy. Děkujeme.
autor: PV
