Podle textu zadání veřejné zakázky je jasné, že cílem je vytvářet a podporovat vzájemné pochopení a soulad mezi zadavatelem a veřejností. Externí agentury mají zajistit konzultace a poradenství v oblasti komunikačních aktivit a krizovou komunikaci. A to přitom Česká televize má svůj vnitřní útvar komunikace a PR. 

Podle mluvčí ČT Alžběty Plívové Česká televize chce díky externím agenturám lépe adaptovat svou komunikaci v oblasti tzv. nových médií.