„Stát má lidem pomáhat a zajištění bezplatné právní pomoci lidem v nějaké životní nouzi považuji za jeden ze základů pozitivního přístupu státu,“ konstatuje veřejná ochránkyně práv Anna Šabatová a dodává: „Neustále se setkáváme s případy, kdy rozhodnutí úřadů velmi negativně ovlivnilo životy lidí a jejich situaci už dnes nelze napravit. Přitom se tomu dalo zabránit, kdyby se lidem dostalo právní pomoci, kterou si sami nemohli zaplatit.“

V rámci připomínkového řízení k věcnému záměru zákona však ochránkyně upozornila na některé zásadní nedostatky.