Zájem o služby Českých drah roste trvale již od roku 2009, kdy bylo přepraveno 163 mil. cestujících za rok. V loňském roce to bylo již o cca 6 milionů osob více. České dráhy přepravily v roce 2013 celkem 169,3 milionu cestujících. Rostl také přepravní výkon z 6 462 mil. oskm v roce 2009 na 6 924 mil. oskm v loňském roce.

Růst počtu cestujících zaznamenává především příměstská doprava a doprava v rámci integrovaných dopravních systémů. Pozitivně se vyvíjí také dálková doprava, kde České dráhy zaznamenávají zájem o cestování např. ve vlacích SC Pendolino mezi Prahou a Ostravskem, ale také ve směru na západ Čech.