ProfileTopCardGraphDescription

Průměrná známka je 0,08. Vyberte Vaši známku.

-3 -2 -1 0 1 2 3 4 5

( -3 je nejhorší známka / +5 je nejlepší známka )

Dotaz

18.03.2013 9:33:50 - osvald

odpověď na dotaz

Četl jsem o nějakých nových směrnicích EU. Mám na mysli alternativním řešení sporů (ADR) a nařízení o řešení spotřebitelských sporů na internetu (ODR). Zaujala mě především ta druhá. Mohu se zeptat, kde si mohu příslušný formulář k podání stížnosti opatřit? A stížnost mohu také vyplnit v českém jazyce a bude mi v něm odpovězeno? Kým

Odpověď

19.03.2013 16:10:41 - Jan Březina
Formulář bude dostupný až po vstupu nařízení v platnost, kdy dojde ke zřízení platformy pro online řešení spotřebitelských sporů, v jejímž rámci bude formulář k dispozici. Stížnost bude možno podat v českém jazyce. Na platformě (zjednodušeně webová tránka) bude uveden postup, komu se stížnost postupuje a kdo o ní bude rozhodovat.