Role sociální pracovnice pečovatelské služby

Sociální pracovnice je pomyslným majordomem, který „otevírá dveře do pečovatelské služby.“ Ty se dají otevřít různými způsoby. Zájemce se ozve telefonicky, emailem či přijde osobně na některé z našich pracovišť. Prvního kontaktu se nemusíte nijak obávat. Nepřivítá vás otrávený či nasupený obličej, znuděný tón hlasu v telefonu nebo strohá emailová odpověď o jedné větě, ale naopak zájem a vstřícnost řešit konkrétní situaci člověka.

Já i mé kolegyně z detašovaných pracovišť totiž víme, kolik strachu, obav, předsudků a nejistoty může mít senior, když se rozhodne zvednout mobilní telefon a řešit např. svoji zhoršující se soběstačnost či jinou náročnou životní situaci. Často se setkávám s tím, že změna přijde náhle a nečekaně a životní změnou je ochromen nejen senior, ale potýká se s ní i rodina či známí seniora, kteří se na nás také velmi často obrací. Právě v tuto chvíli přichází na řadu „denní chléb“ sociální pracovnice, a to je sociální poradenství.

Poradenství na 100 způsobů

Poradenská činnost sociální pracovnice pečovatelské služby tvoří významnou součást její práce. Jak už jsem zmiňovala v minulém odstavci, senior či jejich blízcí se na mě obrací s různými životními situacemi, které je zasáhnou. Každá situace má své řešení, jde jen o to najít odvahu a začít ho hledat. Této části mé práce říkám „rozklíčování“. Když totiž získám dostatek informací, mohu nabídnout různé možnosti řešení, ať už naši pečovatelskou službu, ale i pomoc dalších institucí.