ČOI: Na problémové e-shopy upozorňují samotní spotřebitelé

Celkem v roce 2019 za zjištěné nedostatky uložila 867 pokut v hodnotě 7 221 000 Kč. „Výsledky kontrol za rok 2019 ukazují, že se na českém trhu stále nachází problémové internetové obchody, na které upozorňují samotní spotřebitelé. Vzhledem k vysokému počtu zjištěných nedostatků, neustálému vývoji v této oblasti obchodování a vzniku nových internetových obchodů bude ČOI v kontrolách pokračovat i v roce 2020,“ říká k závěrečné zprávě ředitel COI Mojmír Bezecný.

Česká obchodní inspekce provedla v roce 2019 celkem 973 kontrol. Při nich monitorovala dodržování povinností, které vyplývají prodávajícím ze zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele a dalších obecně závazných právních předpisů. Porušení právních předpisů zjistila u 809 kontrol, což představuje 83,1 %.

Vysoký poměr zjištěných nedostatků vyplývá, mimo jiné, i ze skutečnosti, že pozornost kontrolních pracovníků ČOI byla zaměřena především na problémové internetové obchody a internetové obchody, na jejichž praktiky a chování během roku 2019 upozorňovali spotřebitelé v podáních. Ze všech podání v roce 2019 (celkem 24 049) se nejvíce týkalo právě internetového obchodování (5 641). Míra porušení tedy neodráží skutečný stav internetového obchodování v ČR, ale je výsledkem cílení kontrol právě i na základě spotřebitelských podnětů.

Inspektorát