„Při řešení konkrétní životní situace, například narození dítěte, musejí lidé navštívit hned několik institucí - městský úřad, zdravotní pojišťovnu, případně úřad práce či okresní správu sociálního zabezpečení. Zde zpravidla musejí využít několik služeb a běhat z dveří do dveří. Pro většinu z nich jsou pochopitelně tyto situace nepřehledné až frustrující a není divu, že přinášejí negativní vztah k veřejné správě. Zjednodušení bohužel vyžaduje změnu zákonů, což je dlouhodobá záležitost. My však můžeme občanům pomoci tím, že jim všechny postupy nabídneme v jednom přehledném a logicky provázaném celku. Cílem nové sekce webu je, aby občan dostal komplexní a aktuální informace bez jakýchkoliv bariér mezi jednotlivými státními institucemi a organizacemi,“ vysvětlil Aleš Dresler, který se na městském úřadě v Kopřivnici věnuje kvalitě.