Co je sdružení Spotřebitel net?
Spotřebitel net je neziskové občanské sdružení založené za účelem obrany spotřebitelů v České republice. Jeho cílem je zejména rozšiřovat osvětu mezi spotřebiteli o základních spotřebitelských právech a pomáhat těm, co se již dostali do konkrétního problému. K řešení spotřebitelských problémů, případně i jiných právních komplikací má k dispozici spotřebitelskou linku a osobní poradny. Vedle řešení konkrétních problémů je neméně důležitou činností sdružení i snaha o osvětu spotřebitelů, tedy jakási prevence. Za účinnou formu prevence se považuje tvorba článků se spotřebitelskou tematikou, které se pravidelně objevují na webových stránkách sdružení www.spotrebitel.net. Občanské sdružení Spotřebitel net pořádá i celou řadu přednášek na středních a základních školách, které se věnují základům spotřebitelského práva a finanční gramotnosti.
Psali jsme:
Jak vůbec funguje takovéto poradní místo?
V prostorách Komunitního centra Prádelna poskytuje sdružení Spotřebitel net v aktuálně domluveném termínu individuální poradenský servis pro zájemce, kteří se předem telefonicky objednají. Cílem poradny je poskytnout klientovi základní přehled o jeho hmotně právních i procesně právních pozicích. Např. si můžeme uvést typické okruhy a témata těchto osobních setkání.
Pokud klient přijde preventivně, pak s ním pracovníci Spotřebitel net projdou smlouvu a poradí s tím, zda některé ustanovení smlouvy není příliš záludné. Upozorní klienta na případy lidí, co se v podobných situacích spálili.
Psali jsme:
Pokud klient přijde, až když problém vznikne, pak se pracovníci Spotřebitel net seznámí s podstatou problému a posoudí, zda či v jaké části je klient v právu. Poradí klientovi, jak nejlépe napsat podání, kterým by protistraně vysvětlil, na čem trvá a že na toto má právo. Pokud protistrana neodpoví, navrhnou klientovi řešení pomocí systému ADR (mimosoudní řešení spotřebitelských sporů). Osloví protistranu dopisem. Pokud ani na toto protistrana nereaguje, tak právník sdružení poradí, jak sepsat žalobu a k jakému soudu se obrátit.
Klientům disponujícím platebním rozkazem, jenž nabyl právní moci, právníci sdružení poradí, zda volit cestu výkonu rozhodnutí za pomoci exekutora, či zda je efektivnější volit inkasní společnost, zároveň radí, jak by měla smlouva s touto společností vypadat, aby klient nebyl poškozen. Důležitým aspektem je právě osobní setkání a individuální přístup ke každému zájemci o pomoc.
Psali jsme:
Pro koho je tato nabídka určena?
Určena je hlavně návštěvníkům Komunitního centra Prádelna, kteří se ve valné většině rekrutují z řad seniorů Prahy 5, ale o pomoc může požádat i jakýkoliv občan nejen Prahy 5. Sdružení Spotřebitel net se v této oblasti pohybuje již dlouho a patří k těm zavedeným, což je zárukou serióznosti a kvality jeho služeb. Navíc úspěšně figuruje ve významných kauzách v této oblasti jako je např. případ Livemobil.cz - zřízení e-shopu, kde bylo nabízeno zboží za velmi výhodné ceny s požadavkem na platbu předem, a po zaplacení již s klienty nikdo nekomunikoval, nebo kauza UPC - kdy klientům byly neoprávněně účtovány pokuty za nevrácení přístroje pro příjem signálu, vše postihlo hlavně klienty, kteří přístroj vrátili jinak, než bylo sepsáno v podmínkách. V soudním řízení se podařilo klientům Spotřebitel net zvítězit.
Psali jsme:
Tato služba, která je poskytována zcela zdarma, podle mého názoru výborně doplňuje poslání komunitního centra jako takového. Po zkušenosti s peticí „Proti šmejdům“ se také ukazuje, že má smysl se bránit bezohledným praktikám některých „podnikatelů“ a poukazovat na takovéto nešvary. Byť se většinou nejedná o krátkou a jednoduchou cestu vedoucí k nápravě, představuje tento postoj a ochota podstoupit „boj“ za nápravu jeden z pilířů budování občanské společnosti. A nejen senioři z Komunitního centra Prádelna opětovně dokazují, že chtějí být právě těmi sebevědomými občany, kteří tvoří takovouto moderní společnost naplňující potřeby veřejnosti.
Redakci PL můžete podpořit i zakoupením předplatného. Předplatitelům nezobrazujeme reklamy.
Jste politik? Zveřejněte bez redakčních úprav vše, co chcete. Zaregistrujte se ZDE.
Jste čtenář a chcete komunikovat se svými zastupiteli? Zaregistrujte se ZDE.
autor: ava
