Tento výpadek byl způsoben jednáním společnosti eMoneyServices, s.r.o. (EMS), která v rozporu s licencemi k programovému vybavení systému Opencard, bez vědomí Hlavního města Prahy a společnosti Operátor OPENCARD, a.s., neoprávněně omezila platnost certifikátů pro přístup do systému. Časové omezení certifikátů je v systému obsaženo neoprávněně, neboť licence k programovému vybavení systému Opencard jsou časově neomezené.

Společnost EMS byla opakovaně ze strany Hlavního města Prahy a Operátora OPENCARD, a.s., vyzývaná k odstranění tohoto neoprávněného omezení systému Opencard. Společnost EMS nicméně veškeré výzvy k nápravě ignorovala, celý proces úmyslně zdržovala, a tedy zcela záměrně způsobila uvedený výpadek vydávání nových karet Opencard. Hlavní město Praha se může jen domnívat, že tak činí pravděpodobně ve snaze donutit město k tomu, aby přistoupilo k uzavření smlouvy s EMS za nevýhodných podmínek. Ze strany EMS tímto jednáním současně došlo k porušení soudem vydaného předběžného opatření, přičemž není ani vyloučena trestněprávní odpovědnost za toto jednání.

Společnost EMS si během včerejšího dne zřejmě uvědomila důsledky svého jednání a provedla servisní zásah, v rámci něhož prodloužila certifikáty k licencím programového vybavení Opencard, ovšem opětovně pouze dočasně, do 8. 10. 2015, čímž opakovaně porušuje podmínky uzavřených licenčních smluv a vyvíjí tak nadále neoprávněný nátlak na Hlavní město Prahu.