V loňském roce řešila veřejná ochránkyně práv o čtvrtinu víc podnětů týkajících se rodin a ochrany práv dětí. Přímo činnosti orgánu sociálně-právní ochrany dětí se týkalo 360 podnětů. Nejčastěji šlo o problémy úpravy styku dítěte s rodičem resp. bránění ve styku. Ochránkyně zde opakovaně vytýká zejména nedostatečné úsilí sociálních pracovníků při zprostředkování kontaktu dítěte s rodičem, nedůsledné využívání možností, které by mohly situaci v rodině zlepšit a vést k rychlejšímu řešení konfliktů, ale i nečinnost, kterou sociální pracovníci umožní např. déletrvající negativní působení rodiče na dítě.

Ve většině případů se podaří zajistit nápravu a mnohdy ochránkyně najde ve spolupráci s úřady způsob, jak pomoc rodinám zajistit. Příkladem je Magistrát hlavního města Prahy, který v odůvodněných případech uhradí první návštěvu mediátora rodinám v tíživé finanční situaci.

„Oceňuji, že magistrát přistoupil na naše doporučení a zpřístupní mediaci i rodinám, které by si jinak tuto placenou službu nemohly dovolit. Mediace přitom může rodinné konflikty řešit méně stresujícím způsobem a rychleji než soudní řízení. Je to rozhodně dobrý příklad prorodinné politiky magistrátu,“ uvádí veřejná ochránkyně práv Anna Šabatová.