Realitní kanceláře samozřejmě mají právo na sjednanou provizi, jestliže nájemci seženou vhodný byt. Problém ovšem nastává v situaci, kdy k uzavření nájemní smlouvy z nějakého důvodu nakonec nedojde. Realitní kancelář si totiž často nechává poplatek, který zájemce zaplatil při podpisu rezervační smlouvy. V těchto případech velmi záleží na znění rezervační smlouvy, která stanoví, kdy má realitní kancelář právo si ponechat rezervační poplatek odpovídající provizi za nalezený byt.

„V naší spotřebitelské poradně se setkáváme s případy, kdy realitní kanceláře nevracejí zájemci poplatek právě s odvoláním na rezervační smlouvu. A to přesto, že nabízené byty nesplňovaly jeho požadavky, nebo se ukázalo, že byt je v horším stavu, než jaký byl inzerován, a tak zájemce smlouvu odmítl podepsat,“ říká Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení spotřebitelské organizace dTest. A radí: „V ideálním případě byste rezervační smlouvu měli podepsat až ve chvíli, kdy budete vědět, že máte zájem o konkrétní byt, osobně jste si ho prohlédli a realitní kancelář vám předložila nájemní smlouvu k připomínkám. Bohužel praxe je taková, že realitní kanceláře nechtějí bez podpisu rezervační smlouvy žádný byt hledat.“