O svou špatnou zkušenost se s ParlamentnímiListy.cz podělil spolupracovník redakce. V Alze si objednal zdravotní pomůcku. „Potřeboval jsem konkrétní věc, kvůli náhlému zdravotnímu problému, který mi znemožňoval normálně fungovat. Vybral jsem si Alzu, protože jako jediní slibovali doručení už druhý den ráno a já to potřeboval opravdu rychle. Místo balíčku jsem ale dostal jen SMS, že objednávka se zpozdí. Pak mi dali druhý termín, na večer. Ujišťovali, že už to určitě dorazí. Nedorazilo zase nic,“ popsal svou zkušenost. 

To nejhorší přišlo až potom: „Když jim napíšete, nic nevyřešíte. Zaklínali se, že teď už to určitě dorazí, že balíček už je v autě na cestě do výdejního boxu. Když do slibovaných 19 hodin nedorazil, volal jsem na infolinku. Tam mě překvapili informací, že balíček nejenže nedorazí, ale podle jejich informací leží celý den na skladě a nikdo s ním nepohnul. Takže mi předtím lhali.“ Zeptali jsme se České obchodní inspekce, co na takové jednání firmy říká. „S odkazem na výše uvedené by byl takový případ posuzován jako podezření na porušení ust. § 2159 odst. 1 občanského zákoníku,“ uvedl mluvčí ČOI František Kotrba.

„Nakonec to v Alze vyřešili tak, že objednávku zrušili a vytvořili novou, kterou mi do boxu dodali další den ráno. Mají asi bordel v systému. Jít o něco běžného, mávnul bych nad tím rukou, ale tohle jsem nutně potřeboval. Kdybych nenaletěl na jejich slib, mohl jsem to jinde koupit dřív a bez problémů,“ popsal spolupracovník redakce pro ParlamentníListy.cz. Firma se mu za potíže omluvila a nabídla mu slevu 200 korun na příští nákup. „Chápu pokus o vstřícný krok, ale radši bych, aby byli k zákazníkům upřímní,“ dodal.

Nejde o ojedinělý případ. Svou zkušenost s dodávkou zboží od Alzy zveřejnil minulý týden známý podnikatel s doménami Zdeněk Kubík přezdívaný Czech made man: „Kupoval jsem si na Alze něco za 1500, prodloužili zase dodání, tak jsem to stornoval a na Datartu koupil za 1175. Tak s 1/3 (objednávek) se omlouvají a trvá to třeba i několik dalších dnů, někdy dokonce to sami zruší, když už je jim to asi trapné.“