Na místo byla ihned vyslána hlídka a o události byla vyrozuměna i Policie ČR a RZS. Po celou dobu s nešťastníkem komunikoval operátor stálé služby městské policie, který se snažil muže uklidnit a odradit ho od jeho úmyslu, což se naštěstí podařilo a muž počkal na příjezd hlídky.

Strážníci našli muže, který byl značně rozrušený, stále roztřesený, měl slzy v očích a byl zjevně emočně vypjatý. Následně si ho převzali zdravotníci do své péče. Se strážníky spolupracoval a uvedl, že již nemá v plánu pod vlak skočit.