Službu Pomoc obětem trestných činů poskytuje Luma obětem jakýchkoli dalších trestných činů na základě akreditace Ministerstva spravedlnosti. Vloni ji čerpalo 81 osob, z toho 60 žen a 21 mužů. V roce 2016 to bylo 51 osob a v roce předchozím 36 osob. Přitom 31 loňských klientů patří mezi tzv. zvláště zranitelné oběti, kterým náleží zvláštní práva. Jedná se například o děti, seniory, hendikepované osoby, oběti trestných činů proti lidské důstojnosti v sexuální oblasti a trestných činů, které čelily nátlaku, násilí či pohrůžce násilím.

Služby jsou většinou poskytovány po dobu několika týdnů či měsíců, v případě potřeby i déle. Kromě poskytování právních informací a pomoci se sepisováním úředních podání zajišťuje Luma doprovod k jednáním na Policii ČR a k soudu v pozici důvěrníka.