Přestože je aplikace Můj vlak jedním z nejúspěšnějších projektů národního dopravce v poskytování servisu a informací za několik uplynulých let, ČD nezůstaly stát a reagují na podněty a připomínky uživatelů, tedy zákazníků ČD. Cílem je, aby aplikaci pravidelně využívalo co nejvíce stávajících i potenciálních zákazníků, proto pokračují ve vylepšení služeb.
K výročí druhých narozenin spouští velmi žádanou funkcionalitu výběru místa z plánku při zakoupení jízdenky. A to u vlaků z rezervačních systémů ČD. Příští rok budou pracovat i na vlacích z rezervačních systémů partnerů.
Další chystané funkcionality
Začátkem tohoto roku bude následovat spuštění nové platební metody ČD Kredit, která umožní platbu z kreditového účtu, a nové platební brány s možností ukládat platební karty.
Zajímavé statistické údaje
Aplikaci si stáhlo už více než 426 tisíc uživatelů chytrých telefonů. Zákazníci vyhledali přes 13 milionů informací o spojení, 12,5 milionů vlaků, zaznamenýny 4 miliony zobrazených stanic a 600 tisíc zaslaných notifikací.
Získaná ocenění aplikace Můj vlak
1. místo v soutěži Web Top 100 – Mobilní řešení / za rok 2015
1. místo v soutěži IEA – Cestovní ruch a doprava / za rok 2015
2. místo v soutěži Aplikace roku – Klientský servis / za rok 2015
S ohledem na celosvětový razantní pokles platformy Windows (Phone) z ekonomických důvodů nepokračuje vývoj aplikace pro tuto platformu.
Můj vlak umožňuje snadno a rychle získat přímo na chytrém telefonu podrobné informace, jaké jsou k dispozici na webovém portálu Českých drah. Například lze vyhledat požadované spojení, získat informace o přesnosti spoje nebo o službách v jednotlivých stanicích a zastávkách. Přes telefon si díky této aplikaci lze snadno koupit jízdenku.
V oblasti odbavení cestujících národní dopravce pokračuje v zavádění moderních a uživatelsky pohodlných standardů. Například vnitrostátní jízdenky pořízené přes eShop již nemusí cestující tisknout a stačí je předložit ke kontrole na displeji počítače nebo telefonu. Od září roku 2016 při nákupu jízdenky v eShopu ČD zákazník nemusí zadávat číslo osobního průkazu, ale uvede jen jméno.
Více o aplikaci Můj vlak na www.cd.cz/mujvlak.
Psali jsme:
Jste politik? Zveřejněte bez redakčních úprav vše, co chcete. Zaregistrujte se ZDE.
Jste čtenář a chcete komunikovat se svými zastupiteli? Zaregistrujte se ZDE.
