ČEZ: Zákazníci své energie nejraději řeší on-line, loni bylo požadavků zadaných digitálně už 40 procent

16.02.2025 9:22 | Tisková zpráva

Přes 2,7 milionu zákaznických požadavků směřovaných na ČEZ Prodej v loňském roce bylo zadáno on-line, tedy celých 40 procent. To je téměř dvojnásobný podíl oproti roku 2020. Online řešením tak dává přednost už více klientů než hovorům na zákaznickou linku a osobním návštěvám na zákaznických centrech. Roste i celkový počet zákaznických požadavků a loni byl o 75 % vyšší než před pěti lety.

ČEZ: Zákazníci své energie nejraději řeší on-line, loni bylo požadavků zadaných digitálně už 40 procent
Foto: ČEZ
Popisek: Logo ČEZ

Digitalizace zákaznických procesů je jednou z klíčových priorit ČEZ Prodej. Prostřednictvím webové či mobilní aplikace MŮJ ČEZ, která je nejlépe hodnocenou aplikací dodavatele energií na trhu, tak lidé mohou řešit desítky aktivit a jejich počet plánuje firma dál rozšiřovat. 

Upravit si zálohy, zadat samoodečet, zaplatit za energie nebo požádat o vrácení přeplatku na pár kliknutí. Aktivity a požadavky související s elektřinou, plynem či dalšími službami, které poskytuje ČEZ Prodej svým zákazníkům, čím dál víc klientů preferuje řešit on-line. 

Tento článek je uzamčen

Článek mohou odemknout uživatelé s odpovídajícím placeným předplatným, nebo přihlášení uživatelé za Prémiové body PL

Přidejte si PL do svých oblíbených zdrojů na Google Zprávy. Děkujeme.

Ing. Patrik Nacher byl položen dotaz

Vaši partneři

Zdálo se, že problém bude jen Turek, ale ukazuje se, že snad ještě větší problém je Macinka. Co říkáte na jeho SMS prezidentovi? Fakt s takovými lidmi chcete vládnout? Máte to zapotřebí? Nemyslíte, že Motoristé vás jako vládu jen poškozují, a to od začátku? Nebo spoléháte na to, že se zdiskreditují ...

Odpověď na tento dotaz zajímá celkem čtenářů:

Tato diskuse je již dostupná pouze pro předplatitele.

Další články z rubriky

Klid, krmení a ochrana porostů. Tak fungují přezimovací obůrky Lesů ČR

22:03 Klid, krmení a ochrana porostů. Tak fungují přezimovací obůrky Lesů ČR

Dvaadvacet přezimovacích obůrek aktuálně spravují Lesy ČR. S dostatkem potravy i vody v nich jelení …