ČEZ: Zákazníci své energie nejraději řeší on-line, loni bylo požadavků zadaných digitálně už 40 procent

16.02.2025 9:22 | Tisková zpráva

Přes 2,7 milionu zákaznických požadavků směřovaných na ČEZ Prodej v loňském roce bylo zadáno on-line, tedy celých 40 procent. To je téměř dvojnásobný podíl oproti roku 2020. Online řešením tak dává přednost už více klientů než hovorům na zákaznickou linku a osobním návštěvám na zákaznických centrech. Roste i celkový počet zákaznických požadavků a loni byl o 75 % vyšší než před pěti lety.

ČEZ: Zákazníci své energie nejraději řeší on-line, loni bylo požadavků zadaných digitálně už 40 procent
Foto: ČEZ
Popisek: Logo ČEZ

Digitalizace zákaznických procesů je jednou z klíčových priorit ČEZ Prodej. Prostřednictvím webové či mobilní aplikace MŮJ ČEZ, která je nejlépe hodnocenou aplikací dodavatele energií na trhu, tak lidé mohou řešit desítky aktivit a jejich počet plánuje firma dál rozšiřovat. 

Upravit si zálohy, zadat samoodečet, zaplatit za energie nebo požádat o vrácení přeplatku na pár kliknutí. Aktivity a požadavky související s elektřinou, plynem či dalšími službami, které poskytuje ČEZ Prodej svým zákazníkům, čím dál víc klientů preferuje řešit on-line. 

Tento článek je uzamčen

Článek mohou odemknout uživatelé s odpovídajícím placeným předplatným, nebo přihlášení uživatelé za Prémiové body PL

Přidejte si PL do svých oblíbených zdrojů na Google Zprávy. Děkujeme.

Tato diskuse je již dostupná pouze pro předplatitele.

Další články z rubriky

Nadace ČEZ: Semily získaly podporu na zvýšení bezpečnosti chodců

17:56 Nadace ČEZ: Semily získaly podporu na zvýšení bezpečnosti chodců

Město Semily obdrželo od Nadace ČEZ finanční příspěvek ve výši 120 000 Kč na realizaci projektu „Ora…