ČEZ: Zákazníci své energie nejraději řeší on-line, loni bylo požadavků zadaných digitálně už 40 procent

16.02.2025 9:22 | Tisková zpráva

Přes 2,7 milionu zákaznických požadavků směřovaných na ČEZ Prodej v loňském roce bylo zadáno on-line, tedy celých 40 procent. To je téměř dvojnásobný podíl oproti roku 2020. Online řešením tak dává přednost už více klientů než hovorům na zákaznickou linku a osobním návštěvám na zákaznických centrech. Roste i celkový počet zákaznických požadavků a loni byl o 75 % vyšší než před pěti lety.

ČEZ: Zákazníci své energie nejraději řeší on-line, loni bylo požadavků zadaných digitálně už 40 procent
Foto: ČEZ
Popisek: Logo ČEZ

Digitalizace zákaznických procesů je jednou z klíčových priorit ČEZ Prodej. Prostřednictvím webové či mobilní aplikace MŮJ ČEZ, která je nejlépe hodnocenou aplikací dodavatele energií na trhu, tak lidé mohou řešit desítky aktivit a jejich počet plánuje firma dál rozšiřovat. 

Upravit si zálohy, zadat samoodečet, zaplatit za energie nebo požádat o vrácení přeplatku na pár kliknutí. Aktivity a požadavky související s elektřinou, plynem či dalšími službami, které poskytuje ČEZ Prodej svým zákazníkům, čím dál víc klientů preferuje řešit on-line. 

Tento článek je uzamčen

Článek mohou odemknout uživatelé s odpovídajícím placeným předplatným, nebo přihlášení uživatelé za Prémiové body PL

Přidejte si PL do svých oblíbených zdrojů na Google Zprávy. Děkujeme.

autor: Tisková zpráva

Bc. Tomáš Kubín byl položen dotaz

Jste pro zatčení Putina v Budapešti?

Já teda nevím, ale k čemu by to pro ukončení války bylo dobré? Nevedlo by to jen k její eskalaci? A jak tedy dohodnout mír, když EU přichází s tím, že by měl být Putin, který přijede o míru jednat zatčen? Ne že by si to nezasloužil a neměl by vše pykat, ale nyní přístup EU nechápu. Můžete mi to vysv...

Odpověď na tento dotaz zajímá celkem čtenářů:

Tato diskuse je již dostupná pouze pro předplatitele.

Další články z rubriky

ČSÚ: Výdaje na výzkum a vývoj ve vztahu k HDP stagnují

16:13 ČSÚ: Výdaje na výzkum a vývoj ve vztahu k HDP stagnují

Na výzkum a vývoj bylo v Česku v roce 2024 vynaloženo téměř 147 miliard korun.