Ukazuje to případ dívky, které ministerstvo napodruhé přiznalo peněžitou pomoc. O příznivé rozhodnutí se zasadilo nové samostatné oddělení ministerstva, které se specializuje přímo na pomoc obětem trestných činů. Jeho vznik se začíná kladně projevovat jak v délce vyřizování žádostí, tak v jejich věcném posuzování i ve způsobu komunikace ministerstva s obětmi, které žádosti podaly.

Případ, kterým se zabýval zástupce ombudsmana, se týkal znásilněné nezletilé dívky. Její matka žádala o pomoc poté, co ministerstvo zamítlo její žádost o uhrazení nákladů terapie. Tu dívka potřebovala, aby se vyrovnala s následky činu. Zástupce ombudsmana v šetření upozornil, že ministerstvo z rozhodnutí soudu vyvodilo chybné závěry. Poukázal také na neúměrně dlouhou dobu vyřizování žádosti a nevhodnou komunikaci s obětí. Požádal ministerstvo, aby své závěry přehodnotilo. Nové oddělení se k jeho závěrům přiklonilo a matce vyplatilo celou částku devíti tisíc korun, o které původně žádala.