Na ombudsmanku se obrátili rodiče dnes 37 letého muže trpícího paranoidní schizofrenií s žádostí o pomoc s jeho invalidním důchodem. Česká správa sociálního zabezpečení mu ho přiznala od června 2010, ale ve výši pouhých 3 114 Kč. Rodiče uváděli, že už nyní je situace složitá a obávají se budoucnosti, protože jsou oba starobní důchodci, takže nemohou synovi příliš finančně pomáhat a zajistit mu potřebné služby. Byli přesvědčeni, že invalidní důchod měl být synovi přiznán od dřívějšího data a v jiné výši.

Ombudsmanka z podkladů zjistila, že zdravotními obtížemi  v souvislosti s diagnózou paranoidní schizofrenie trpěl už od roku 2003. Z let 2003 – 2010 však neměl k dispozici zdravotní záznamy o léčbě. Jedním z projevů jeho nemoci totiž bylo i odmítání léčby, takže sice byl u lékařů a psychiatrů evidován, rodiče s nimi byli v kontaktu, ale syn obvykle odmítal vycházet z domu a k lékařům docházet. Až v roce 2008 ho lékaři navštívili doma a následně musel být i hospitalizován.