Poplatek za sběr, třídění a likvidaci komunálního odpadu hradí bez rozdílu věku každý, kdo má v Chebu trvalý nebo povolený pobyt či v katastru města vlastní rekreační prostory (objekt, dům, byt), ve kterých není žádná osoba nahlášena k trvalému pobytu. Poplatek ve výši 700 korun je splatný do 31. května. Uhradit ho lze v bance, na poště nebo přímo v pokladně radnice, kde je to již možné i platební kartou (více k platbě v příloze).

S blížícím se termínem splatnosti poplatku se zejména rodiče studujících mimo Cheb či blízcí pacientů léčeben a další zajímají, co je nutné doložit k osvobození od poplatku či pro uplatnění úlevy. Všechna potvrzení - o studiu nebo dlouhodobém pobytu v zahraničí, o pobytu v léčebně či  v domovech s ústavní výchovou, o výkonu trestu - je třeba doložit finančnímu odboru radnice do 31. května. Na základě těchto dokladů jsou osoby od poplatku buď osvobozeny, nebo je jim poskytnuta částečná úleva na poplatku (viz vyhláška). Klienti domovů pro seniory (ul. Dragounská, Americká, Mírová), kteří v nich mají trvalý pobyt, jsou od poplatku osvobozeni automaticky.