„Účast v soutěži, kterou pořádá Česká společnost pro jakost, je pro nás velmi prestižní záležitostí. Jedná se o důležitou zpětnou vazbu pro náš magistrát v oblasti zlepšování kvality poskytovaných služeb, na které neustále pracujeme a jak je vidět, vyplácí se to,“ komentuje úspěch města v soutěži primátor Jiří Anděl.
Do soutěže o Ambasadora kvality ve veřejném sektoru se město přihlásilo samo. Po vyplnění rozsáhlého dotazníku bylo z uchazečů vybráno šest nejlepších organizací, za kterými se vypravili hodnotitelé a kvalitu ověřovali na místě. Zajímali se například o to, jak probíhá tvorba strategických materiálů města a zapojení občanů do těchto procesů, jak se evidují a vyřizují stížnosti, jak funguje Portál úředníka či nástroj E-manažer a mnoho dalšího. Hodnotitelé ocenili zejména funkční systém řízení organizace a dále realizaci projektů inovací a zlepšování se zapojením široké škály zainteresovaných stran.
„Je pro nás velmi důležité, aby občané byli se službami magistrátu spokojeni, proto se dlouhodobě snažíme o zlepšování naší práce napříč celým úřadem. Pomáhá nám k tomu například spolupráce s ostatními městy úřady, výměna zkušeností a dobrých praxí. Velké poděkování patří zaměstnancům magistrátu. Jejich práce si velmi vážím, a to obzvlášť v této nelehké době, kdy jsme nijak neomezili naši činnost a občané se mohou na úředníky obrátit neomezeně,“ říká tajemník magistrátu Jaromír Zajíček.
Kromě Ambasadora kvality České republiky se může Děčín pyšnit také vítězstvím v národním kole Mezinárodní ceny inovací Quality Innovation Award, kde ve své kategorii uspělo s produktem Děčínská karta a postupuje do mezinárodního kola.
Děčínská karta je platebním a identifikačním nástrojem. Patří do skupiny předplacených platebních karet. Může sloužit pouze jako čip (identifikátor) nebo po zapnutí platební funkce také jako bezkontaktní platební karta. Karta má dvě velikosti. Karta je určena pro všechny, kteří svoji platební bankovní kartu nemají nebo ji nechtějí používat při využívání služeb města nebo zapojených subjektů. V současné době je karta již využívána v MAD, ve školních jídelnách, lze s ní platit v obchodech a na internetu. Zaměstnanci magistrátu ji používají v rámci docházkového systému. Nyní město pracuje na dalších možnostech jejího využití, například v knihovně jako čtenářský průkaz a podobně.
V oblasti inovací není Děčínská karta jediným projektem města, který byl oceněný. Na konci loňského roku zvítězila aplikace Hlasování města Děčín v soutěži Společně otevíráme data, kterou pořádá nadace OSF. Od Ministerstva práce a sociálních věcí získalo také ocenění za přínos k rozvoji odpovědného veřejného zadávání v České republice.
O České společnosti pro jakost, z.s.
Spolek sdružuje široké spektrum osob a organizací působících v různých oblastech systémů managementu kvality. Poskytuje svým členům i dalším subjektům komplexní služby v oblasti systémů managementu a nástrojů managementu kvality. Zabývá se rovněž vzdělávací, certifikační a publikační činností. Umožňuje svým členům přístup k horkým novinkám v oboru. Je významným partnerem firem v automobilovém průmyslu nebo informačních technologiích. Nová Večerní Praha © 2021 All Rights Reserved.
Kompletní přehled oceněných najdete ZDE.
Psali jsme:
Přidejte si PL do svých oblíbených zdrojů na Google Zprávy. Děkujeme.
autor: PV
