Na konci osmdesátých let město vlastnilo jen provizorní zařízení pro zhruba šest psů, v roce 1992 se pak podařilo pronajmout prostory v bývalé veterinární nemocnici ve Věkoších. Pronájem se dále několikrát rozšiřoval jak o vnitřní, tak o venkovní prostory, i tak ale kapacitní možnosti přestávaly vyhovovat. V roce 2005, po vydání části venkovních ploch restituentům, město přistoupilo k zásadní změně tohoto řešení. Jako místo nejlépe vyhovující všem požadavkům a nárokům pro umístění tohoto zařízení se již od počátku jevily bývalé vojenské sklady v areálu městských lesů. Stavba začala v roce 2007 a v dubnu 2008 se z útulku ozval štěkot.

Zařízení pro opuštěná zvířata tvoří dva propojené pavilony a další část vymezená jako karanténa. Celkem útulek pojme 70 psů, z toho osm míst je pro zvířata v karanténě. Zařízení spravují Technické služby Hradec Králové a pracuje zde šest zaměstnanců.

Každoroční provozní statistiky útulku se od sebe příliš neliší. „Během roku se k nám dostane kolem tří stovek psů. Většinou se jedná o psy zaběhnuté, pro které si do několika dnů majitelé přijdou, jsou tu ovšem i zvířata, o které zájem nikdo nejeví. Je však potěšující, že počet psů zaběhnutých a navrácených je vyšší než počet zvířat trvale opuštěných,“ říká vedoucí útulku Lenka Lacinová. Průměrná doba, kterou pes v útulku stráví, je čtyřicet dní. To je ovšem průměr, některé zvíře si majitel odvede obratem, jiná tu bohužel na nové pány čekají i dlouhé měsíce. Pobyt v útulku jim však výrazně zlepšují dobrovolní venčitelé, kteří si denně kromě úterý, kdy je sanitární den, berou psy na vycházky do okolních lesů. „Zájem o venčení našich svěřenců je veliký, v loňském roce jsme napočítali pět tisíc procházek. O víkendech se dokonce ani na všechny zájemce nedostane, proto v současné době doporučujeme zájemcům využít dobu venčení v pracovních dnech. Psi kontakt s člověkem vítají, z procházek se vracejí spokojeni a právě o takové socializované psy je zájem,“ přibližuje další výhody této aktivity Lenka Lacinová. Vedle pomoci s venčením jsou Hradečané také štědrými dárci a útulek podporují věcnými nebo finančními dary například při předvánoční nadílce, během tradičního víkendu otevřených dveří. Peněžní dary útulek využívá především na léčení a operační zákroky, věcné dary zahrnují především granulované krmivo, masové kapsičky, konzervy a další potřeby.