Taková situace opravdu může nastat. Stejně jako platí v obchodech otvírací doba a u lékařů ordinační hodiny, platí totiž v úřadech hodiny úřední.

Odbavovací systém pak „hlídá“, aby na podání žádosti čekalo pouze tolik klientů, kolik jsou úředníci schopni skutečně odbavit. Pokud chce mít občan jistotu, že jeho žádost bude přijata, a to i ke konci úředních hodin, nebo pokud se chce vyhnout čekání, může si předem přes internet rezervovat návštěvu na určitý den i hodinu.