Může se jednat o seniora, který již nezvládá péči o svou domácnost, zdravotně postiženého člověka, který potřebuje asistenci při dopravě do zaměstnání nebo komunikaci s úřady, rodinu, která pečuje o svého umírajícího příbuzného a chce o něj pečovat doma, dítě, které si chce popovídat o svém trápení a nemá se komu svěřit, rodinu ve finančních problémech, které již nemá pod kontrolou a další. Do takové či obdobné situace se může dostat kdokoliv. Je tedy důležité, aby každý z nás měl jistotu, že v dané chvíli bude k dispozici účinná pomoc a podpora, a to nejen v rámci okruhu blízkých, ale také pomoc profesionální a odborná. Vhodné nastavení této pomoci není pouze v rukou politiků a vedení města, ale ideálně všech, kteří se na tomto procesu chtějí podílet, tzn. i Vás. Mohou se zapojit občané, poskytovatelé sociálních služeb a jejich uživatelé, zástupci obcí a dalších organizací.