Policejní psychologové a krizoví interventi ze zlínského krajského policejního ředitelství zasahovali na místě tragédie už několik desítek minut po oznámení v úterý 24.02.2015. Na místo se zprvu dostavily policejní psycholožky, a po zjištění rozsahu události okamžitě povolaly dalších sedm krizových interventů. Krizoví interventi jsou příslušníci Policie České republiky, speciálně vyškolení pro tuto službu, kteří si plní své služební povinnosti na různých místech v rámci našeho krajského ředitelství; k jejich pravidelné služební činnosti se však přidává připravenost být k dispozici pro pomoc obětem trestných činů a střídají se ve službách tak, aby vždy byl některý z vyškolených interventů k dispozici.

Členové týmu poskytli pomoc jako prvnímu muži, jenž se během útoku ukrýval na toaletách restaurace Družba. Posléze však stál před týmem smutný úkol, a sice vyrozumět rodiny těch, jejichž příbuzní při vražedném řádění 63letého muže v restauraci Družba zahynuli. V průběhu odpoledne, večera až téměř do půlnoci v úterý 24.02.2015 pak byli interventi činní a zkontaktovali se s rodinami všech obětí, sdělili smutnou zprávu a poskytnuli základní informace o celé situaci a o tom, jaké kroky budou ze strany policie následovat. Rodiny rovněž dostaly kontakt na interventa, který se s nimi poprvé zkontaktoval a mají možnost se na něj kdykoli obrátit. V následující den pak probíhala dále krizová intervence u vybraných osob a rodin, které byly tragédií zasaženy.