Už při výběru obchodníka je potřeba dát si velký pozor. Nejspolehlivější variantou je nakupovat přímo u poskytovatele služeb – tedy na stránkách konkrétního dopravce, aerolinky, divadla či pořadatele koncertu. „Zejména v případě letenek se lze setkat s lákavými nabídkami od zprostředkovatelů, kteří mohou mít až neuvěřitelně nízké ceny. To ovšem může být varovný signál, že jde o podvodnou webovou stránku,“ říká Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení spotřebitelské organizace dTest. A doporučuje: „Nejpozději před platbou si prověřte údaje obchodníka, jeho obchodní podmínky a hlavně uživatelské recenze z co nejvíce různých zdrojů.“

V případě vstupenek na kulturní akce na vás číhá nebezpečí v podobě přeprodejců – jednotlivců na sociálních sítích, kteří se „zbavují lístků navíc“. Často podávají vysvětlení typu „mám nemocnou přítelkyni“ či „jedná se o nevhodný dárek“. Lístek vám po zaplacení ochotně zašlou na e-mail. To, že úplně stejnou vstupenku poslali dalším dvaceti lidem, však zjistíte až u vstupu.

Všeobecné obchodní podmínky najdete na každých webových stránkách, na kterých se něco prodává. Zároveň na ně zpravidla najdete odkaz i v průběhu vyplňování objednávky. Pokud nakupujete jízdenky nebo letenky, věnujte pozornost hlavně možnostem odstoupení od smlouvy či převodu na jinou osobu. „Neplatí tu totiž zlaté pravidlo dvoutýdenní lhůty pro odstoupení od smlouvy bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce. Každý dopravce si může stanovit své podmínky a nejčastěji spočívají v tom, že musíte uhradit storno poplatek. Změna osoby bývá u mezinárodních spojů také zpoplatněna, u nízkonákladových aerolinek většinou není možná vůbec,“ upozorňuje Lukáš Zelený. U vstupenek na kulturní akce byste se zase měli zajímat o vyhrazenou změnu programu či kompenzaci v případě zrušení akce.