Odběratelé z Ústí nad Labem a nejbližšího okolí to podle dotyků na radiátory pochopitelně nepoznají, neboť stále odebírají teplo z Teplárny Trmice. Všem odběratelům a obchodním partnerům již byl zaslán dopis s podrobnými informacemi o všech skutečnostech a změnách. Těmi nejdůležitějšími jsou nové bankovní spojení pro všechny platby, a to 35-6887240247/0100 a také nová korespondenční adresa: ČEZ Teplárenská, a. s., PJ Ústí nad Labem, Teplická 874/8, 405 49 Děčín IV. Odběratelé nyní nově mohou ovládat svoje data v oblasti tepla i prostřednictvím ČEZ online.