Mobilní operátoři v Česku spoléhají na to, že se lidé bojí změn, a své nejdéle platící zákazníky paradoxně natahují nejvíce. Zatímco věrní klienti platí za pevný internet i o stovky korun měsíčně více a často se potýkají s výpadky sítě, novým zákazníkům firmy podbízí atraktivní tarify za necelé tři stovky. Zjistili jsme proto, jak se nenechat „oškubat“ a donutit operátora k radikální slevě.

Se službami operátorů působících v Česku již lidem dochází trpělivost nejen kvůli cenám, ale i kvůli kvalitě připojení. Loňský rok provázely zejména uživatele operátora O2 časté výpadky a během loňského léta bylo běžné, že internet lidem od tohoto mobilního operátora vypadl i vícekrát v jednom týdnu. Kdo si potřeboval během pracovního týdne vyřídit telefonáty či pracovat na internetu, měl častokrát smůlu a soudě dle reakcí na sociálních sítích kompenzace klientům pouze v podobě 300 Kč na nákup telefonů a příslušenství v O2 prodejnách a e-shopu připadala spíše jako výsměch. „Platím 3 čísla, věčně jen nějaké problémy a teď 300 Kč na další kšeft pro Vás. To nemyslíte vážně,“ vzkazovali lidé s tím, že pro ně byla taková forma kompenzace za výpadek na začátku loňského srpna poslední kapkou.

Kdo nabídky využil a koupil nový telefon s 300korunovou slevou a doma na něm chtěl začít brouzdat po internetu, zřejmě nebyl příliš potěšený hned o tři dny později, kdy nastal opětovný výpadek mobilní sítě. Tehdy již O2 raději ani o žádné kompenzaci nepsalo.

Zákazníci očekávající, že se jim po častých výpadcích služeb a komplikacích firma rozhodne upravit výši vyúčtování, se nedočkali. Respektive změna částek na fakturách jim o několik měsíců později přišla – avšak přesně opačná, nežli ta, v níž doufali. Své ceny internetu po sérii výpadků totiž operátor naopak navýšil.

Právě O2 se od března letošního roku vytasilo se zdražováním pevného internetu o 50 korun při každém měsíčním vyúčtování. Operátor od března 2026 plošně zdražil většinu svých optických a kabelových tarifů o 50 Kč a ceny vzrostly tak, že O2 Internet 100 Mb/s nově stojí 349 Kč měsíčně, 250 Mb/s: 449 Kč měsíčně, 500 Mb/s: 549 Kč měsíčně a stejná cena 599 Kč zůstala jen u 1000 Mb/s varianty. A třešničkou na dortu bylo, že zvýšení cen některým zákazníkům operátor ani nedal vědět dopředu.

„Standardně je změna avizována měsíc před změnou, a to emailem nebo prostřednictvím vyúčtování,“ odvětil operátor O2 na dotazy lidí, jak dlouho dává předem vědět, a potvrdil tak, že mnozí zákazníci až do vyúčtování nemusí mít tušení, že se jim zvedly platby za internet. „Ceny našich optických tarifů aktualizujeme v reakci na rostoucí náklady na údržbu a rozvoj optické sítě. K jejich úpravě přistupujeme po více než 3 letech – poprvé od doby, kdy jsme tyto tarify zavedli do naší nabídky. Umožní nám to poskytovat i nadále ty nejpokročilejší technologie, které zajistí stabilní, rychlé a spolehlivé internetové připojení. Naším cílem je, abyste měli k dispozici ty nejlepší služby, které odpovídají Vašim potřebám,“ vysvětloval zákazníkům zvýšení cen operátor, kterého v nedávné době postihovalo množství výpadků služeb.



Lépe na tom přitom nemusíte být, ani pokud máte dlouhé roky připojení u jiných mobilních operátorů. Ti nejvíce loajální klienti totiž častokrát paradoxně získávají ty nejhorší ceny za objednané služby. Příkladem mohou být například lidé, kteří dříve využívali služby internetového poskytovatele UPC, který přešel pod Vodafone. Ti nyní platí i o stokoruny více nežli za kolik mají služby noví klienti, což je zcela běžný paradox.

Jak získat levnější internet? Věrné klienty operátoři natáhnou nejvíce!