Služba je v provozu pouze v zimních měsících, vždy v závislosti na počasí. Otevírá se v době, kdy noční teploty klesají pod −2 °C. Kapacitně nabízí zázemí až pro 8 osob a mohou ji využít lidé bez domova z celého okresu Český Krumlov.

Klienti mají k dispozici základní občerstvení a možnost připravit si teplý čaj, kávu nebo polévku. K dispozici je také pečivo, paštiky a marmelády. Pro přenocování obdrží spací pytel a mohou využít sprchu i možnost vyprat a usušit si oblečení.