Pokud je záležitost zajímavá pro více občanů, je odpověď zveřejněna na webu Města Frýdlant v Aktualitách, ve Frýdlantském zpravodaji a je poskytnuta i regionálním médiím.

Občané Frýdlantu si na službu Schránky důvěry zvykli. Využívají ji v době dotazníkových akcí, v době mimo provozní dobu podatelny MěÚ do ní odkládají nalezené drobné věci a své postřehy, nápady a podněty k životu ve městě.