Dvě minuty před pátou hodinou odpolední odcházeli z haly hlavního nádraží strážníci Tomáš Mühl a Zdeněk Zikmund k plnění dalšího úkolu. Plány jim však zkřížil muž, který před jejich zraky se zhroutil na zem a dostal podle prvotních příznaků zřejmě epileptický záchvat. Upadl do bezvědomí, křečovitě a nekoordinovaně hýbal končetinami a z úst mu začala vytékat pěna.

Strážníci muže okamžitě umístili do zotavovací polohy, zavolali záchrannou zdravotnickou službu a do příjezdu lékaře kontrolovali základní životní funkce ležícího muže. Postižený měl u sebe lék, který si však nebyl schopný ani po probrání sám podat. S tím mu však už oba strážníci poté pomohli. Pár minut po páté hodině na místo dorazili záchranáři. Lékař na místě zjistil, že je třeba muže bezodkladně dopravit do nemocnice. Devět minut po pádu muže místo opouští jak tato dvoučlenná hlídka strážníků, tak záchranáři. „Ze zdravotní dokumentace, která se týkala zásahu, při kterém Tomáš Mühl a Zdeněk Zikmund poskytli první pomoc, vyplývá, že šlo o závažné postižení zdravotního stavu. Tito strážníci poskytli postiženému první pomoc neodkladně a na vysoké úrovni,“ stojí v dopise Zdravotnické záchranné služby Královéhradeckého kraje.