„V letních měsících se, až na výjimky, netvořily výraznější fronty a klienti většinou nečekali déle než několik minut. Hodně využívají rezervační systém magistrátu, čímž především sobě zaručí pevný termín odbavení. Domníváme se, že právě díky tomu nedocházelo k několikahodinovým frontám. I během dovolených bylo odbavování plynulé,“ řekl vedoucí odboru správních agend Petr Kramář. Při on-line rezervaci však musí klienti v současné době počítat s tím, že termíny jsou zhruba týden dopředu obsazeny, chtějí-li si vyřídit své záležitosti po 15 hodině, musí se objednat i několik týdnů předem. Agenda zabývající se vydáváním osobních dokladů je občanům k dispozici každý pracovní den od 8:00 hodin. V pondělí a ve středu má úřední hodiny do 17:00, v úterý a ve čtvrtek do 15:30 a v pátek do 14:30. V rozsahu úředních hodin pro veřejnost patří magistrát k nejvstřícnějším úřadům v ČR.