Je to označení pro systém, který prostřednictvím kontaktních míst na živnostenských úřadech a jejich spolupráce s nevládními neziskovými organizacemi umožní oklamaným a zneužitým spotřebitelům efektivně, rychle a bezplatně se domoci svých spotřebitelských práv. Tato služba byla zavedena za účelem okamžitého řešení problémů s nepoctivým prodejem zejména při tzv. předváděcích akcích. Spotřebitel se nyní může obrátit na živnostenský úřad, kde s ním bude vyplněn vstupní formulář, jež bude spolu s kopiemi dokladů o koupi, předán nejbližší nevládní neziskové organizaci. Tato organizace potom bude radit, resp. bezplatně zastupovat spotřebitele.