Naděje nabízí bezplatnou pomoc při zlepšování hospodaření rodiny, prevenci zadlužení, problémech s bydlením nebo zaměstnáním, získávání a upevňování rodičovských dovedností, zvládání vztahových problémů a školní přípravě dětí. Může také doprovodit na úřady, k lékaři, do školy nebo jiných institucí.

Cílem je pomoci rodinám vyřešit jejich problémy, nebo je alespoň zmírnit natolik, aby mohly žít běžným životem, aniž by potřebovaly další podporu.