Důvodem úpadku je neschopnost subjektů dostát svým závazkům vyplývajících z uzavřených smluv.
Cestovní kancelář AZUR REIZEN na trhu působila více než 20 let (od roku 1997) a specializovala se především na letecké zájezdy ke Středozemnímu moři (zejména Tunisko, Egypt, Řecko, Španělsko).
Cestovní kancelář Maxi Reisen vznikla v roce 2008 jako internetová cestovní kancelář a zaměřovala se na prodej nízkonákladové dovolené.

Obě cestovní kanceláře byly řádně pojištěny u České podnikatelské pojišťovny (AZUR REIZEN do 31. 12. 2017, Maxi Reisen do 23. 4. 2018). Dotčení klienti se nyní mohou obracet na asistenční službu Global Assistance, a.s. (Tel. +420 266 799 788). Rovněž na stránkách pojišťovny jsou informace k postupu, jak vznést písemný nárok na pojistné plnění.