Vysoký počet osob s onemocněním COVID-19 vyžaduje provádění značného počtu epidemiologických šetření, obecně známých jako trasování. V listopadu se do jejich provádění zapojili i pracovníci Celního úřadu pro Jihočeský kraj. Na výzvu vedení celního úřadu reagovalo celkem deset pracovníků z řad celníků i civilních zaměstnanců, kteří se dobrovolně zapojili do procesu trasování. Technické prostředky jim k tomu zajistil celní úřad. Samozřejmě museli absolvovat zaškolení v používání specializovaného informačního systému, který v rámci celé České republiky generuje rizikové kontakty osob, u nichž se prokázalo onemocnění COVID-19.

Tyto osoby, u nichž je nutno zahájit epidemiologické šetření, jihočeští celníci telefonicky kontaktují. Volanému sdělí základní informace a reagují na jeho případné dotazy. V následující fázi mu vypisují elektronickou žádanku na test COVID-19, stanovují délku a režim karantény a předávají další instrukce. Informace získané od kontaktované osoby neprodleně zadávají do informačního systému k dalšímu využití příslušnou hygienickou stanicí. Jednoznačně jde o činnost, která klade vysoké nároky na komunikační schopnosti trasujících a je navíc poměrně náročná technicky i časově. Jeden telefonát může trvat i několik desítek minut.