Ten bohužel nebyl s lékárnami vůbec diskutován, jeho zavedení nebylo v koordinaci s lékárníky a jeho používání v této podobě je pro ně nemožné. Pilulka s provozovateli lékáren nesjednala podmínky zařazení do systému a nepožádala o jejich svolení k účasti. V současné době personál lékáren pracuje na hranici svých možností a nečekané a nechtěné objednávky není fyzicky schopen přijímat a vyřizovat.
Česká lékárnická komora (ČLnK) varuje pacienty i provozovatele lékáren před využíváním systému Pilulky a jeho používání nedoporučuje v žádném případě z mnoha důvodů. Všeobecné obchodní podmínky dostupné na webu erecept.cz upravují vztah mezi Pilulkou a pacientem, ale vztah mezi Pilulkou a provozovatelem lékárny není upraven nijak. Odkaz na informace o ochraně osobních údajů na webu erecept.cz je neaktivní (k 19. 3. 2020). Z obecných informací o ochraně osobních údajů dostupných na webu pilulka.cz nelze o zpracování a ochraně osobních údajů při využití služby erecept.cz pacientem zjistit nic.
Z ohlasů z lékáren víme, že prosté převzetí databáze lékáren ze SÚKL Pilulkou vede k tomu, že osobní údaje pacientů včetně identifikátorů elektronických receptů jsou zasílány na emailové adresy, které jsou adresami různých osob pracujících pro provozovatele lékárny, nikoliv k rukám lékárníka, jemuž jedinému mohou být určeny.
Rezervační systém provozuje Pilulka, která tak záhy může mít ucelený přehled o tom, které lékárny pacienti volí k výdeji svých předepsaných léčivých přípravků. Tyto informace pak lze účinně využít v marketingu zacíleném na pacienty ve prospěch Pilulky a tedy v neprospěch zúčastněných ostatních provozovatelů lékáren.
Pilulka podle všeho porušila právo SÚKL jako držitele ochranné známky ERECEPT a eRecept. ČLnK zasílá informaci o pravděpodobném zneužití ochranné známky na SÚKL.
ČLnK dementuje zavádějící tvrzení Pilulky, že ČLnK volala po tom, aby platforma eRecept.cz digitalizovala komunikaci s lékárnou, nebo po tom, aby se Pilulka snažila snížit počet návštěv lékáren pacienty. ČLnK nikdy nic takového po Pilulce nežádala.
Svůj projekt Pilulka připravila zcela ve své režii, bez vědomí ČLnK a většiny lékáren, které do projektu zapojila zcela svévolně a vystavila je tak obtížné situaci vůči jejich pacientům.
Pilulka nevytvořila nic jiného než běžný komerční produkt a pokusila se namísto poctivého a pracného získání reprezentativního počtu zúčastněných lékáren využít zkratky v podobě využití dat ze seznamu SÚKL. Každý, kdo se pokusí o zřízení rezervačního systému otevřeného pro všechny lékárny, musí zejména přesvědčivostí, důvěryhodností a užitečností svého produktu získat dostatečné množství provozovatelů lékáren ochotných se do systému řádně přihlásit.
To, že nemá jít o komerci, se Pilulka snaží zakrýt honosným, ale neodpovídajícím názvem (Národní rezervační systém elektronických receptů) a náznaky, že přináší spásné řešení. Deklarovaný altruismus a zájem na spolupráci ale hned devalvuje sebechvalným poukazováním, že supluje to, co už dávno měla udělat lékárnická komora, a vyzýváním ministra zdravotnictví k uvolnění zásilkového výdeje léčivých přípravků na předpis.
Psali jsme:
Jste politik? Zveřejněte bez redakčních úprav vše, co chcete. Zaregistrujte se ZDE.
Jste čtenář a chcete komunikovat se svými zastupiteli? Zaregistrujte se ZDE.
