Držitelé Zákaznických karet pro fyzické osoby budou moci jednodušeji vyzvedávat uloženou poštu za kohokoliv jiného, kdo je k tomu předem pověří.

Pověření, tzv. zmocnění, je možné vyřídit vyplněním speciální žádosti buď přímo na pobočce, nebo také online v zóně pro registrované uživatele na webu www.postaonline.cz. Zmocnění má platnost dva roky, stojí jednorázově 89 Kč a lze jej kdykoliv odvolat. Pro vyzvednutí zásilek pak stačí u přepážky předložit pouze Zákaznickou kartu a průkaz totožnosti. Za adresáta lze přebírat všechny uložené zásilky i poukázané peněžní částky. Výjimku tvoří zásilky určené Do vlastních rukou výhradně jen adresáta.