Cílem je posílit ochranu ohrožené skupiny spotřebitelů, na kterou často míří nekorektní praktiky na energetickém trhu. Díky memorandu se jí dostane adresného vzdělávání nejen v podobě přednášek či spotřebitelsky zaměřených článků.

„Když jsme zahájili kampaň proti nekalým obchodním praktikám v energetice, častým dotazem bylo, jak chceme potřebné informace posunout z odborných konferencí k reálným spotřebitelům. Memorandum je praktickou odpovědí. Nejde jen o sérii článků a přednášek. Další body se týkají přístupnosti úřadu pro lidi se zdravotním postižením tak, aby mohly využít našich služeb bez omezení. Půjde například i o webové stránky, při jejichž přestavbě budeme pamatovat na obslužnost pro lidi s postižením zraku," zmiňuje některé body, ke kterým se úřad zavázal, Stanislav Trávníček, předseda Rady ERÚ.