Rodiče muže se proto obrátili na ombudsmanku, které se během šetření podařilo sjednat nápravu. Muži byl přiznán invalidní důchod a získal také doplatek za období, kdy mu nebyl vyplácen. Ombudsmanka proto mohla případ uzavřít.

ČSSZ v roce 2016 zamítla muži žádost o invalidní důchod, přestože ho uznala invalidním ve druhém stupni od roku 2015. Jeho zdravotní stav byl vyhodnocen na úrovni těžkého postižení. Podle ČSSZ chyběly muži skoro tři roky důchodového pojištění. Muž si poté podal novou žádost. Nový lékařský posudek již vyhodnotil jeho zdravotní stav jako třetí stupeň invalidity, a to od roku 2016. Invalidní důchod mu však ČSSZ opět nepřiznala z důvodu chybějící doby důchodového pojištění.