Podpora ve výši přibližně 7,5 miliardy Kč byla oznámena Evropské komisi v lednu 2020. Jedná se o náhradu za plnění tzv. závazku veřejné služby v období 2018–2022, jehož součástí je povinnost poskytovat univerzální poštovní služby a také službu poštovních peněžních poukázek (dodání peněžní částky poštovním poukazem), která umožňuje bezpečně doručovat peníze v hotovosti. Tomuto oznámení předcházely dvě stížnosti, které Evropská komise obdržela v roce 2019 od konkurentů České pošty, podle kterých měla plánovaná náhrada představovat neslučitelnou státní podporu.

V červnu roku 2020 pak zahájila Evropská komise detailní šetření souladu podpory s pravidly Evropské unie pro státní podporu, zejména pokud jde o i) rozsah povinnosti univerzální služby, který se jevil jako příliš široký, protože zahrnoval i službu poštovních peněžních poukázek, ii) dodržování pravidel pro zadávání veřejných zakázek, pokud jde o službu poštovních peněžních poukázek a iii) výpočet čistých ztrát vzniklých České poště při plnění veřejné služby.