Za 20 let existence se na ombudsmana obrátilo více než 140 000 lidí se svými podněty, stížnostmi a žádostmi o radu. Nejčastěji lidé žádali pomoc v oblasti sociálního zabezpečení a stavebnictví. Ombudsmani také zahájili více než 700 šetření z vlastní iniciativy, obvykle na základě informací z médií, nebo šlo o systematické šetření vycházející z více jednotlivých podnětů upozorňujících na obdobný problém. Příkladem šetření z vlastní iniciativy v průběhu let jsou například kauzy: devastace památkově chráněných objektů bývalého obchodního domu Textilia-Ostravica, užívání honitby Obora Radějov jako obory, vystěhování romských rodin ze Vsetína, postup úřadů v souvislosti s nebezpečnými látkami v Bečvě, stavba Nová Masaryčka v Praze, černá stavba v ochranném pásmu přírodní rezervace Dolní Poohří, vyplácení sociálních dávek formou poukázek v Litvínově, uplatňování Haagské úmluvy v souvislosti s mezinárodními únosy dětí, odebrání dětí z bytových důvodů, hygienické podmínky ve věznicích – možnost sprchování vězněných osob aj.

Zjištěním pochybení skončilo více než 10 000 šetření. V naprosté většině případů ombudsman dosáhl nápravy, pouze ve 270 případech bylo nutné přistoupit k sankci formou zveřejnění nebo informování nadřízeného úřadu.