Možných způsobů obrany je několik. Navíc by v dohledné době měla být do našeho právního řádu včleněna evropská směrnice, která výši pokut výrazně limituje.

Nejrůznější poplatky či smluvní pokuty bývají ze strany dodavatelů energií účtovány spotřebitelům v souvislosti s předčasným ukončením smlouvy sjednané na dobu určitou. Problémem je, že zákazník mnohdy ani neví, že uzavřel smlouvu na dobu určitou, nebo přehlédl povinnost úhrady smluvní pokuty za předčasné ukončení smlouvy. Smluvní pokutě se můžete bránit několika způsoby, vždy ale záleží na konkrétní situaci.

Předně můžete poukázat na užití zakázané agresivní praktiky, pokud jste byli k uzavření smlouvy dotlačeni nebo z vás byl podpis smlouvy na dobu určitou vylákán za pomoci lsti podstrčením dokumentu vydávaným například jen za průzkum trhu nebo potvrzení vykonané schůzky, na které se mělo jednat o nové smlouvě. Taková praktika je často užívána podomními obchodníky. „Pokud jste nebyli prokazatelně seznámeni s povinností hradit smluvní pokutu, není podle soudní judikatury vaší povinností takovou smluvní pokutu zaplatit,“ zdůrazňuje Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest. Nepodaří-li se vám s dodavatelem energií domluvit, můžete se obrátit na Energetický regulační úřad s žádostí o pomoc či radu.