Při pilotním provozu či v pilotních projektech se zkoušejí nové postupy, metody a produkty. Testování se provádí na menším počtu lidí či na menším území, například ve dvou okresech či krajích, než se novinka zavede do praxe. Nové aplikace pro zpracování agendy hmotné nouze, zaměstnanosti, sociálních služeb, zdravotně postižených a veřejné služby se zavedly do všech úřadů práce v zemi. Podle dodatku ke smlouvě byl provoz pilotní.

Ministerstvo práce nový systém pro úřady práce nepořídilo v tendru

Rozhodnutí někdejšího vedení Ministerstva práce a sociálních věcí v čele s Jaromírem Drábkem (TOP 09) o přechodu na nové aplikace označila generální ředitelka Úřadu práce Marie Bílková za chybu, za kterou nyní znovu po dvou letech platí klienti i úředníci. Po zavedení systém nefungoval, úředníci museli pracovat přesčas, v úřadech byly fronty. "Tehdejší vedení ministerstva se rozhodlo v roce 2012 nahradit léta fungující a v praxi ověřené programy s mnohem větším záběrem hybridním modelem podpory výplaty sociálních dávek. Bez jakékoli přípravy a zkušebního provozu," uvedla před pár dny Bílková.