Poslanecká sněmovna včera v prvním čtení schválila návrh předsedy podvýboru pro elektronické komunikace a ICT Jana Husáka. „Chci řešit nepoctivé praktiky stávajících mobilních operátorů, které uplatňují vůči zákazníkům i ostatním podnikatelům v oboru elektronických komunikací. Brání tak konkurenci na telekomunikačním trhu, a tím pádem také lepší kvalitě služeb a hlavně snížení cen pro zákazníky,“ říká Jan Husák.

Nový zákon řeší tři nejčastější prohřešky operátorů vůči zákazníkům:

1)    Neúplné informace o službách.
2)    Automatické prodlužování smluv bez vědomí zákazníka.
3)    Smluvní pokuty vůči zákazníkům, kteří termínovanou smlouvu chtějí ukončit předčasně.

„Mnozí zákazníci například vůbec netuší, že při podepisování smlouvy s operátorem souhlasili s automatickým prodlužováním její platnosti, a tím pádem mají zhoršenou možnost přejít k levnější konkurenci,“vysvětlil Husák. Operátoři reagují na Husákovu snahu tlakem na ostatní poslance s tím, že automatické prodlužování smluv je pro zákazníky naopak komfortem. „Ale není to tak,“ vysvětluje Husák: „Novela naopak komfort zvyšuje, protože pokud má operátor zájem si zákazníka udržet, stará se, aby neodešel ke konkurenci, a proto mu musí nabídnout lepší ceny.“

Podle Husáka zneužívají operátoři svého dominantního postavení i vůči ostatním podnikatelům v telekomunikační branži. Česká republika je jedinou evropskou zemí, kde dosud nepůsobili plnohodnotní virtuální operátoři.Důvodem je neochota stávajících operátorů vpustit do svých sítí nové firmy – konkurenci. „Mobilní operátoři mnohdy jednání s těmi virtuálními uměle prodlužují až o celé roky nebo si kladou nesmyslné podmínky, které v jiných zemích neexistují, a výslednou dohodu s virtuálním operátorem nakonec bezdůvodně odmítnou,“ popsal současnou praxi poslanec.

Podle Husáka předražené ceny za mobilní služby v České republice dokazují, že současný systém a konkurence nefunguje dobře. „Chápu operátory, že se brání jakékoliv změně systému, která by přivedla konkurenci, a tak narušovala jejich vysoké marže. Mým cílem je pomáhat vytvářet prostor pro zdravou konkurenci, která ve výsledku sníží české ceny až o polovinu na úroveň, jaká je běžná ve vyspělé Evropě. Proto nyní musíme systém operátorů nabourat, jinak by žádné zlepšení nenastalo,“ doplnil Husák.