V praxi to mimo jiné znamená, že při stanovování toho, co je v sociální oblasti důležité, vychází ze zjištění skutečných potřeb obyvatel města. V současné době je realizován IV. Komunitní plán sociálních služeb na území města Bruntálu 2015 – 2017, jehož platnost byla prodloužena do konce roku 2018.

Pro roky 2019 - 2021 bude vytvořen plán nový, na kterém se mohou podílet i občané města, a to tím, že vyplní anonymní dotazník a odevzdají jej do konce března na některém ze sběrných míst. Těmito místy jsou: divadlo - pokladna, kino, wellnes centrum, Mateřské centrum Skřítci, Městské informační centrum na Náměstí Míru, Seniorpoint na Náměstí Míru a kancelář č. 123 v budově A Městského úřadu Bruntál. Dotazník je také možno vyplnit on-line na webových stránkách města.